Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Tuinmachines Bauters Stationsstraat 19, 9750 Kruisem, België BTW: BE0841517461 E-mail: nielsbauters@gmail.com

Laatst bijgewerkt: 5 april 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden. Dit recht geldt enkel voor particuliere consumenten, niet voor professionele aankopen.

2. Hoe een retour aanvragen?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u contact op via: 📧 nielsbauters@gmail.com

Vermeld in uw bericht:

  • Uw naam en adres
  • Het ordernummer
  • Het product dat u wenst te retourneren
  • De reden van retour (niet verplicht)

U ontvangt een bevestiging en verdere instructies binnen 2 werkdagen.

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient het product:

  • Ongebruikt en in originele staat te zijn
  • In de originele verpakking te zitten
  • Voorzien te zijn van alle originele accessoires en documentatie

Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, worden niet teruggenomen.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn ten laste van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd werd. In dat geval neemt Tuinmachines Bauters de retourkosten op zich.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 14 kalenderdagen een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die speciaal op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd na opening
  • Digitale producten die reeds gedownload of gebruikt zijn

7. Garantie

Naast het herroepingsrecht geniet u als consument van een wettelijke garantie van 2 jaar op alle producten. Bij een defect binnen deze periode neemt u contact op via nielsbauters@gmail.com. Wij zoeken samen naar een passende oplossing (herstelling, vervanging of terugbetaling).

8. Klachten en geschillen

Bij een geschil kunt u terecht bij het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bevoegde rechtbank: arrondissement Gent, Belgisch recht is van toepassing.